大地房地产营销部经理张利梅:客户不是上帝是朋友

http://esf.cs.soufun.com搜房二手房网 2007 年3 月8 日济南搜房网

我在山东大地房地产开发有限公司从事了长达七年的地产销售，操盘了近10个楼案，接触了上千家客户，可谓甘苦自知。对自己职业的认识，最深刻的一点就是：个人的价值来源于公司的价值，只要为实现公司价值的积极努力，自然就能获得个人价值的实现（现在社会分工非常细，每个人不可能穷尽一切的，我们都是在机构中运行的一分子，需要相互的协作））；这个认识一定不能颠倒过来，目光狭隘，过于计较于个人点点滴滴的得失，必然难有大的作为，极有可能“得椟失珠”。如果公司是一艘帆船的话，我就是船上的一名水手，没有帆船的顺利远航，就没有水手的梦想彼岸。

我们大地公司从开发山大路住宅组团开始，陆续开发了留园、锦园、华信花园、葡萄园、发展大厦、华园等项目，作为销售从业者，我们一直坚持做好“销售服务者”的角色，把客户工作做到实处、细处，时时处处为客户着想，把每一位新客户都当作一位新结识的朋友，而不是把客户当成上帝，上帝是高高在上的，很难和你平等对话的，客户也不喜欢被人当作上帝捧得高高在上，所以我们是用朋友的心态去对待客户的。将心比心，有公司开发楼盘的良好品质作后盾保障，我们的服务也得到了客户们的热情回报。许多客户都成了公司和我个人的朋友，他们一直积极关注我们公司的发展历程，很多老客户多次购买公司开发的项目，并义务介绍了很多新客户。金杯银杯不如客户的口碑，客户们的认同和自发宣传才是最有效的“广告营销”。

我们公司开发的这些楼盘都分布在二环东路区域，这是一片公司看好的开发热土。济南市政府“十一五”规划重点发展的正是这片区域，它是高新开发区、山大路科技市场、山东大学三大板块交汇、冲撞的地方，加上优越、发达的交通网络，注定了这儿将代言济南的未来，成为新的城市商务央区。我们在这里开发的三威大厦用30层100米铸就了济南目前纯写字楼的第一高度，楼盘本身的优越地段、高品质，加上公司的品牌影响力，以及多年积累的客户基础，也再一次迎来良好的销售业绩。也是在该区域亟待开发的“大地锐城”，也备受关注。

责任编辑/jn001

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