中联地产区域经理杨娇：诚信让客户放心、安心

互联网已成为一个吸纳、承载人类生活、生产的大平台，成为社会信息基础结构的雏形。它将缩短人际交往的时间和空间，从根本上重塑人类的生存形态，成为推动新世纪社会发展的强大动力。当前房地产行业与互联网的高度融合，购房者从互联网的高效、快捷中获得了便利，同时房地产行业也从中获得了巨大利益。网络营销已经成为房地产行业必不可少的工具。

随着互联网的发展，各种信息充斥网络，“真实”是新闻的生命，是新闻赖以生存的基本条件，作为房地产网络媒体同样应该具备这个特点。房天下作为全球的华人门户网站，率先在行业内发起“打击虚假房源，做诚信经纪人”的倡导。同时我们也在去年推出了，放心房的产品，用于区别普通房源和真实房源信息。房天下大话经纪04期特举办以《大话315，打击虚假，与诚信相伴》为主题的活动，诚邀长沙房地产经纪公司高层管理人员相聚房天下直播间，同网友再议诚信问题，为购房者提出有价值的置业建议。

中联地产区域经理杨娇

房天下：今天是3.15消费者权益保护日，各位谈谈你印象中的“3.15”。

杨娇（中联地产）：我觉得快乐生活的源泉就是因为诚信和生活品质的提高，如果我站在消费者的位置，我会想“3.15”是今天我在过去遇到的不诚信的时刻可以来追溯的时间。因为“3.15”对我来说，因为我们做的是二手房中介，我们考核的立场就是我们的服务，赚取的就是服务费，所以如果我们能够提高我们的专业素质和专业水准，我们这个行业才能规范的运行。

我觉得从我出发，规范到我们每一个人，让我们的经纪人真正的遵守“3.15”，而不仅仅今天才是“3.15”，让我们公司的服务让大家认可，不是说我们今天会接到客户的投诉，今天是“3.15”会有客户来跟我们面谈，如果我们真的做到问心无愧，我们中联公司做好的话，那么我们站在中介这个行业会规范很多。我们中介行业提供了诚信的服务，我就可以获得我的，这是毋庸置疑的。

房天下：对于房天下在行业内率先发起“打击虚假房源，做诚信经纪人”作为房地产三级市场的公司管理层，你有什么样的看法？

杨娇（中联地产）：非常感谢房天下。其实我刚刚进来的时候有看过你们的放心房。其实我是房天下的粉丝，我经常关注你们在北京的一些信息。其实给客户以信心、放心、安心、省心这才是我们房产企业的根本点和出发点，这样可以给到客户以信心，我觉得给客户的信心点就是房天下说的打击虚假房源，以诚信为基础。

我作为目前部门的一个中高管来讲，你们房天下的放心房为品牌，以我们中联的五星服务为根本，来改变目前市场，或者是长沙前期，即旷总讲的十年前的不好口碑，来改变大家对虚假房源的认知度，未来咱们这个市场的经纪公司要有更好的发展，肯定是要靠服务赚钱的，服务靠什么？靠诚信的机会，我们的信心是从客户得来的。

所以我们中联一定会以客户为标准，只要做到了让客户安心、信心、放心、省心，再加上我们平时一些制度上的规定，可以做到让经纪人避免虚假房源，至少我们作为长沙区的大型的领头公司，我想未来的市场能够做到放心房是可取的。

房天下：随着网络营销的进一步发展，贵公司会在网络营销的管理上会做出那些方面的努力？

杨娇（中联地产）：对于网络这一块，其实今年年初以来，我们公司是出了大的血本的。基本上我们公司的经纪人的网络开通率是达到了100%，而在我们的区域是达到了130%。

还有网络培训，其实我们区域对网络培训已经进行了三场了，因为我们像我们前面的老总提到的，我们不仅是花了钱，而且要达到一定的效果，如果你花了钱，但是达不到的一定的效果，这是没用的。所以我们公司一定会加大这方面的培训。

另一方面是我们公司一定会加大对经纪人的考核，因为相对于新环境，我们中联地产还是要向你们学习的，这是我从2月底的数据看到的，我们中联虽然开通率达到了，但是市场占有率在其他公司之下，未来我们会加大这方面的考核，使公司的成本和经纪人的付出得到相应的。我们中联这边成单的客户都是通过网络来的，我们如何抓住这一票，让我们的成交份额真正的提升起来，就决定于我们经纪人的使用量，谢谢。

房天下：长沙2012年房地产市场走势你怎么看？对购房者会有哪些好的建议？

杨娇（中联地产）：作为一个从事二手房的经纪人，虽然我是公司的中高管，但是我还一直在从事经纪这一行。我是09年到长沙的，大家也知道我不是长沙人，我在长沙这几年房价其实也一直也没跌到客户期望的水平，不会像广、深、上这样的一天一个价的局面。

我们去年长沙有一个落跑的开发商，你想想看为什么落跑的不是万达，不是万科，这是为什么呢？所以品牌非常重要。

我今天坐的士的时候碰到一个司机，他说现在这么多的房产企业困难死了，温总理都说房价还要回归到合理的水平，那么房产企业面临的困难会越来越大。其实我也统计过一个数量，它的交易价格可能只有几十到几百的价格，我去年也买了房，我也清楚。大家也问我，杨娇你买的房是赚了还是亏了，其实起伏并不是很大。

我们现在建行首套房的贷款可以首付二成，而且首套房的贷款一个星期就可以下来，对我们来说是有优势的。我今天跟司机聊的时候，他是长沙享受长沙福利的那一群人，他说他想买房，但是他觉得泡沫一直还在，没有降到他觉得合理的需求。其实我觉得对于购房者来说，你是刚性需求，要买房，要成家，要置业，那你就可以出手了。因为60后他们那一代已经是享受生活了，对于80后来说，这个时候正是你们挑房的时候了，因为这个时候已经没有上涨和下跌的空间，你们可以出手了。特别是6月份之前，6月份之后还有什么政策现在还没有，也代表了2012年的趋势。谢谢！