新环境地产总监朱凯：信誉是服务的开始

新环境地产总监朱凯

互联网已成为一个吸纳、承载人类生活、生产的大平台，成为社会信息基础结构的雏形。它将缩短人际交往的时间和空间，从根本上重塑人类的生存形态，成为推动新世纪社会发展的强大动力。当前房地产行业与互联网的高度融合，购房者从互联网的高效、快捷中获得了便利，同时房地产行业也从中获得了巨大利益。网络营销已经成为房地产行业必不可少的工具。

随着互联网的发展，各种信息充斥网络，“真实”是新闻的生命，是新闻赖以生存的基本条件，作为房地产网络媒体同样应该具备这个特点。房天下作为全球的华人门户网站，率先在行业内发起“打击虚假房源，做诚信经纪人”的倡导。同时我们也在去年推出了，放心房的产品，用于区别普通房源和真实房源信息。房天下大话经纪04期特举办以《大话315，打击虚假，与诚信相伴》为主题的活动，诚邀长沙房地产经纪公司高层管理人员相聚房天下直播间，同网友再议诚信问题，为购房者提出有价值的置业建议。

房天下：今天是3.15消费者权益保护日，各位谈谈你印象中的“3.15”。

朱凯：大家好，我是新环境的朱凯。在我心目中虚假的情况是各部门都存在的，在其他行业中也会有的，消费者去消费的时候总会碰到一些虚假的情况。我们要维护消费者的权益，因为毕竟他们来我们公司消费，对这个市场我们必须要有一个权益来保护消费者。在我印象中的“3.15”是一个很好的活动。这次房天下能够率先拉动这样一次打击虚假，与诚信相伴的活动，我觉得非常好，是维护市场的一个开端。

房天下：对于房天下在行业内率先发起“打击虚假房源，做诚信经纪人”作为房地产三级市场的公司管理层，你有什么样的看法？

朱凯（新环境地产）：我觉得作为房地产经纪行业，无论推广这一块，比如说房天下，他们能够率先做出这样一个活动，我觉得是非常好的，为什么？因为我们作为一个经纪行业来说，我们一些经纪人，或者一些同行，他们可能是为了互相的利益，发起一些虚假房源，有时候客户打电话过来得不到一个真实的房源，这个其实是损害我们业内的一些信用度，我觉得客户通过网络购物或消费的话，而我们在网络这一块能够慢慢的倾向于真实，网络营销将会是很好的方式。如果经纪人得不到信誉度对我们的工作是非常困难的。我们作为长沙一家比较大的公司，一定会加强管理这一块。

第二个也是对我们的一些伙伴进行一些专业性的培训，这肯定是非常必要的。

第三这个倡议需同行们来共同响应这个事情，只有市场有序的运行，行业内具有非常高的信誉度，我们才会发展得越来越好，越来越强大。

房天下：随着网络营销的进一步发展，贵公司会在网络营销的管理上会做出那些方面的努力？

朱凯（新环境地产）：个我们公司会在近期加强监管这一块，因为我们的公司的端口是比较多的，监管的力度会比较大，因为原来我们行业监管是各个门面到各个区域，后来我们慢慢监管到了每个经纪人，有一些做得好的，或者做得不好的从业者，让做得好的去带动做得不好的。从现在来看这个是非常必要的，因为我们整个网络营销方面，我们跟专业的水准来讲的话，还是有差距，这是个。

第二个是培训这一块，像我们今天也是跟房天下预约了一个培训，培训也是提升我们所有的端口经纪人的专业水准。为什么呢？因为我们最终做这个行业我们是一个专业人士，我们要有专业的服务，专业的知识，专业的形象，所以我们必须要在网络营销这一块提升专业水准。

第三个方面我们现在的一个行业度，我们也在和房天下合作一个网络营销精英比赛。这次比赛是拉动网络营销的积极性，让大家积极投入网络市场，因为现在也是购房的一个改变。因为现在的购房者大部分是80后，90后还是比较少的。所以我们网络是主要的一个销售渠道。所以我们一定要加大对网络营销的占有率。虽然我们是网络营销，但是服务也是非常重要的，包括你专业的形象，专业的信息，专业的描述，包括你的标题和照片，要有一个专业的形象，我们在刚接到电话的时候，我们给到客户的承诺，我们是一定是诚信的。