Q1：作为嘉业的创始人，您对嘉业地产是最了解也最有感触的，嘉业是在一种什么样的情况下创建的？

长沙嘉业房地产顾问有限公司是2004年5月28日注册成立，6月1日第一家分行正式开业，迄今4年了。

当时我在深圳呆了两年，因为本身是湖南人，就想回到家乡做点事情。于是试图寻找一些在深圳已经发展起来、在长沙发展还不够成熟的行业，几经比较，发现房地产是个不错的行业，于是就选择了房地产。

Q2： 公司成立之前应该也进行过一些关于长沙市场的调查、资金筹备等这些方面的前期工作吧？

对，当时我们在长沙做了半年的市场调查，也了解了一些当时在长沙做得比较好的公司，比如建安房屋，新环境房产等，吸取了同行的一些成功经验，并与我们从深圳引进的先进的房地产经营管理理念相结合，在那种情况下组建了我们的嘉业地产公司。

Q3： 相对于当时长沙本土已有的中介机构，作为后来者，嘉业的优势体现在哪些方面？

当时的长沙中介市场发展得不尽完善，比如好多公司都要收看房费，办公还处在比较原始的状态，很少有公司使用电脑，都是用一个小小的笔记本记录房源，这严重影响了工作效率。当时开业后，我们是湖南省第一家实行免费看房、第一家推行电脑信息化管理的公司，基本保证人手一台电脑。而且率先使用房友软件，实现公司内部房源信息共享，并及时更新信息。这些不仅提高了我们员工的工作效率，也保证了客户对信息的需求。当然，由于二手房中介的良莠不齐，有些小中介就是靠收取看房费生存的，但我们从一开始就树立这种诚信、规范的中介意识，用湖南一流房地产经纪公司的标准要求自己，坚持“佣金是二手房中介的唯一合法收入”，坚持佣金不打折、不吃差价，并公开收费标准。这些都对我们形象的树立以及以后的发展起到了很重要的作用。

Q4： 刚才张总提到要做“湖南一流的房地产经纪公司”，那这个“一流”的标准在您看来是什么，什么样的公司才可以堪称一流？

2004年，我们开业时的口号是：做湖南一流的房地产经纪公司。现在我们的目标放大了，眼光放远了，我们要做“中国”一流的房地产经纪公司。

所谓“一流”，首先是管理水平要达到国内一流。我们引进国内最先进的管理方式，并结合本地市场状况，经过磨合、消化、吸收，为我所用，在管理水平上达到一个高度。

其次就是公司的市场占有率、知名度、美誉度等。一个公司做的怎么样是要客户来评判的，我们只有得到了消费者的认可，才能获得高的美誉度，也才能提高我们的市场占有率。

Q5：那嘉业在通过什么样的方式向“一流”靠拢？

首先我们要不断学习，不断进步，不断提高这种发展的能力。

一方面公司高层要加强学习，每两三个月，我们都要去北京、上海等这些大城市参加些行业内的活动或会议，学习别人的成功经验，吸收为自己的东西。另一方面是对公司员工的培训以及他们自身的学习。在湖南，应该说我们公司的架构是最完善的。为了五年规划，我们有专门的人力资源部、客户服务部、售后服务部、专门的培训部，并有专门的培训讲师，定期给员工做各种培训，使大家能迅速成长并成熟。

其次我们要做有社会责任感的企业。

现在因为一些品牌资质低的小中介吃差价或者乱收费，影响了整个中介市场在消费者心目中的形象，导致消费者在本能意识上对中介公司的抵制。我们要改变这种现象只能立足自身，从自己做起，多承担我们能够承担的社会责任。比如这次四川大地震，我们公司决定，5月19日至31日期间，从公司收入中按每位经纪人业绩提成的50%作为善款捐助给灾区人民，这种行为不仅得到公司内部员工的认可，也得到许多消费者的赞赏。我们相信，老百姓不会排斥一个有社会责任感的企业，只要沿着这样的路线走下去，我们不仅可以为整个中介市场在消费者心目中形象的扭转作出一份贡献，也可以提高我们自己在消费者心目中的知名度和美誉度，并扩大我们在市场上的占有率。

Q6： 风风雨雨，嘉业走过了四年，从最一开始的1家店、7个人、16平米，到现在的20家店、170多个人，这样的发展速度对嘉业来讲是最合适的吗？未来有没有加快速度的计划？

4年时间发展到20家店，相比其他公司一年50家店的大手笔确实不快，但是我们追求的并不是这么一种急速扩张的规模。每开一家店，我们都经过深思熟虑，倾注了很多心血，并能保证它以后可以顺利健康地发展下去。当然，随着二手房市场的不断发展、升温，以及市民对中介接受程度的不断提高，我们也会适当加快发展步伐，并打算下半年扩展到长沙以外的地区。

Q7：推广模式上，现在嘉业都使用了哪些载体？

我们很看重网络这块的推广。在长沙这边的搜房网还没开展起来的时候，我在深圳那边就已经开始寻找这方面的信息了。现在长沙搜房网开展起来了，我们会好好利用这个平台，加强跟搜房网的合作，因为网络营销是一个趋势，它方便、快捷、易用、自主性强，而且我们公司向来注重这方面的资源，比如我们还有自己的网站。所以对网络这块我们会越来越重视。

Q8： 身为公司最高领导，要掌管的事情有好多，工作会不会觉得辛苦，有压力？

（笑）我觉得辛苦是一种感觉。压力也会有，比如现在市场不好的时候，发展比较慢，甚至很困难，但是这是整个市场的问题，不是我们自己的问题，所以它也只是暂时的，只要我们坚持下去，并苦练内功，挺过去，就是胜利。

Q9：最后给二手房置业者提些建议吧？

我觉得置业者要根据自己的需求来买房，是自住，还是投资，都要选择最合适的，俗话说，合适的才是最好的。还要建议大家买房最好找专业的经纪公司，因为毕竟他们是专业的，而且房源多，选择性大，看起来好像多花了一些钱，其实自己省时省力，也没那么大风险，最终受益的还是自己。