李浩：客户就是上帝

http://esf.cs.soufun.com搜房二手房网 2007 年9 月12 日陈玲广州二手房-搜房网

他想去旅行，他喜欢空旷的地方，如果有机会，他要去一趟西藏，不仅仅是为了西藏美丽的风光，也想考验自己能否承受的住高原反应。就是这么个刚毕业两三年的年轻人，对生活有着无限的憧憬，对工作也有着无比的热诚。跟李浩交谈的过程中，出现频率最高的一句就是“用心”。在他眼中，顾客就是上帝。

记者：有没有遇到过一些难过的关卡，曾想过放弃？

李浩：有，主要还是心理上的问题。从一个对地产一片空白的人，经过一年的时间，逐渐到了一个介于成熟与不成熟之间的阶段，80%的人在这个时候都会有心理上的问题。我自己当初也是变得迷茫，钻了牛角尖就出不来了。幸亏当初的那位主管了解我的心态，跟我认真的谈了谈，给我指明了道路。地产中介上班时间可能会比较长，有时候甚至要花上12个小时，想到自己的付出与得到不成正比，心态上就有些调整不过来。记得那位主管对我说，你付出10分，现在也许只是得到1分，但这剩下9分都会得到回报，只是需要等到某个时候，这一行是先苦后甜的。

记者：您觉得作为一个专业的地产中介，在和业主和客户打交道的过程中什么是最重要的？

李浩：坚持、公平、公正。坚持中介人的理想和信念，为客户找到最理想的房子，为自己和公司创造盈利。只有我们的坚持和努力才能把事业做好。在坚持的同时也要保证公正与公平，我们既然叫做“中介”，“中介”就应当站在中间的位置，不能偏向任何一方，应该顾及平衡双方的利益。

方圆地产顾问有限公司阳光/元邦分行副营业经理——李浩

记者：工作中有没有遇到过一些棘手的问题？

李浩：经常遇到这种问题。就在前段时间6月份，有位业主等钱周转生意，想卖了房子和车位，并且要求一次性付款。结果有一位客户想买房，一位客户想买车位。买车位那位顾客可以在几天内把钱付清，但买房的顾客则不能一次性付清，业主就不同意了。于是我们四方会谈，从早上9点多一直商量到晚上十点多，最后才协商好。把这个问题一层一层的办下去，既解决了业主的忧虑，也满足了客户的需求。真的是事上无难事，只怕有心人。

记者：您觉得作为一个管理者应该具备怎样的能力？

李浩：管理者不仅仅是管自己，还要管别人。那么就要求管理者必须具备管人的能力，这个管人不是一味的去监视，而是去发掘每个人的特长。销售员不一定能意识到自己在哪方面比较擅长，这就需要管理者从工作中去观察，去寻找最适合他发展的道路。如果只是它自己懵懂的去探索也许会很辛苦，走弯路。

记者：对于想在黄石板块置业的朋友，您有什么好的推荐吗？

李浩：黄石板块这边白云高尔夫花园环境不错，但是价格比较贵。如果想选择价格稍低一些的，黄石西路的阳光美居是个不错的选择。另外，元邦航空家园的绿化也很吸引人，它是以亚马逊河原始森林为绿化主题，里面绿树成荫。它的室内设计也很合理，房子间隔非常实用。这个楼盘的二手交易非常活跃。

记者：您平时有哪些消遣来缓解工作压力呢？

李浩：最喜欢看书来缓解压力。一般都是看旅游地理杂志，因为很喜欢旅游，但工作太忙，抽不出时间去旅游，就只能靠看看旅游或者地理杂志来解解谗。从地理杂志上去了解各地的风土人情，自己再幻想一下，其实也是件乐事。如果有时间，我最想去西藏，躺在大片大片的草原上，看着蓝天，所有的烦恼都抛到九宵云外。

记者：2007年对整个团队有什么目标？

李浩：争取业绩排在公司前三位。这个地段虽然存在一定的缺陷，但我们还是信心十足。从今年2月接手这个团队后，每月都稳固上涨20%，一直持续到现在。按这个势头继续下去，我相信我们的团队要达到这个目标问题不大。

责任编辑/gz_zufang

[收藏] [字体：大中小] [RSS订阅] [打印] [推荐给朋友] [关闭] [回到顶部]